Tjedan prava potrošača

Povodom Svjetskog dana prava potrošača Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta u suradnji sa drugim tijelima – dionicima politike zaštite prava potrošača u Republici Hrvatskoj organizira Tjedan prava potrošača u Republici Hrvatskoj na regionalnoj i središnjoj razini.

INFORMIRANJE GRAĐANA

Sve informacije o propisima  iz područja zaštite prava potrošača i kako ih ostvariti građanima će pružiti brojni nadležni stručnjaci u 7 gradova:

• Čakovec, 8.3.2018., 14:00 – 18:00,  Zgrada Scheier, Matice hrvatske 1,
• Slavonski Brod, 9.3.2018., 14:00 – 18:00, City Colosseum, Josipa Rimac 7,
• Vinkovci,10.3.2018., 14:00 – 18:00, Vinkovci Shopping Capitol, Duga ulica 26, 
• Pula,12.3.2018., 14:00 – 18:00, City Mall, Ul. Rimske centurijacije 101,
• Zadar, 13.3.2018., 14:00 – 18:00, Supernova centar Zadar, Ul. Akcije Maslenica 1, 
• Dubrovnik, 14.3.2018., 14:00 – 18:00,  Stradun, 
• Zagreb, 15.3.2018., 12:00-18:00, atrij Muzeja Mimara.

EDUKACIJE GOSPODARSTVENIKA

Događanje, uz informiranje građana o njihovim potrošačkim pravima, uključuje i edukaciju gospodarstvenika o propisima iz područja zaštite prava potrošača i isto će se održati u slijedećim gradovima:

• Čakovec, 8. ožujka (10:00 – 13:45, Zgrada Scheier, Matice hrvatske 1)
• Slavonski Brod, 9. ožujka (10:00 – 13:30, Hrvatska gospodarska komora - Županijska komora Slavonski Brod, Matije Mesića 9)
• Vinkovci, 10. ožujka (10:00 – 13:00, Velika županijska vijećnica, Glagoljaška 27)
• Pula, 12. ožujka (10:00-13:00, Hrvatska gospodarska komora - Županijska komora Pula, Carrarina 5)
• Zadar 13. ožujka (10:00-13:00, Hrvatska gospodarska komora - Županijska komora Zadar, Špire Brusine 16)
• Dubrovnik 14. ožujka (10:00-13:00, Hotel Kompas, Ul. kardinala Stepinca 21).

Programi edukacije gospodarstvenika:

TJEDAN PRAVA POTROŠAČA – ČAKOVEC 8.3.2018.

TJEDAN PRAVA POTROŠAČA – SLAVONSKI BROD 9.3.2018.

TJEDAN PRAVA POTROŠAČA – VINKOVCI 10.3.2018.

TJEDAN PRAVA POTROŠAČA – PULA 12.3.2018.

TJEDAN PRAVA POTROŠAČA – ZADAR 13.3.2018.

TJEDAN PRAVA POTROŠAČA – DUBROVNIK 14.3.2018.

Povodom obilježavanja Svjetskog dana prava potrošača, Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta priredilo je promotivne brošure koje će pomoći građanima da se upoznaju sa svojim potrošačkim pravima u područjima javnih usluga, usluga u turizmu i financijskih usluga te da se upoznaju s pravima prilkom kupovine proizvoda. Također, potrošači mogu pronaći informacije o rješavanju potrošačkih pritužbi i sporova, saznati sve o naplati duga potrošača i o zaštiti osobnih podataka, upoznati se s pravima na informacije o hrani i kvaliteti proizvoda.

Hrvatski potrošači najviše upita i prigovora šalju vezano uz materijalne nedostatke proizvoda i jamstva, općenito vezano uz usluge s naglaskom na javne usluge, a pogotovo uz usluge elektroničke komunikacije, uz nepoštenu poslovnu praksu i prodaju na daljinu. Posebno je istaknuto područje digitalnog tržišta i informacije za potrošače na internetu.

„Priručnik za potrošače“ možete pronaći OVDJE.

Priručnik „Potrošači na digitalnom tržištu“ možete pronaći OVDJE.

Osnovne Informacije za potrošače s kontaktima možete pronaći OVDJE.

Tjedan prava potrošača organizira Ministarstvo gospodarstva, poduzetništva i obrta u suradnji s Ministarstvom financija, Ministarstvom mora, prometa i infrastrukture, Ministarstvom poljoprivrede, Ministarstvom pravosuđa, Ministarstvom turizma, Ministarstvom zaštite okoliša i energetike, Ministarstvom zdravstva, Ministarstvom znanosti i obrazovanja, Hrvatskom narodnom bankom, Hrvatskom akreditacijskom agencijom, Hrvatskom energetskom regulatornom agencijom, Hrvatskom regulatornom agencijom za mrežne djelatnosti, Hrvatskom agencijom za civilno zrakoplovstvo, Državnim zavodom za mjeriteljstvo, Hrvatskim zavodom za norme, Hrvatskom agencijom za nadzor financijskih usluga, Agencija za obalni linijski pomorski promet, Agencijom za zaštitu osobnih podataka, Hrvatskom gospodarskom komorom, Hrvatskom obrtničkom komorom, Hrvatskom udrugom poslodavaca, Ekonomskim fakultetom Sveučilišta u Zagrebu, Pravnim fakultetom Sveučilišta u Rijeci, Pravnim fakultetom Sveučilišta u Zagrebu, Predstavništvom Europske komisije u Hrvatskoj, Gradom Zagrebom, Hrvatskom udrugom za mirenje, Hrvatskim uredom za osiguranje, Centrom za mirenje “Medijator” i udrugama za zaštitu potrošača.